金城街道:社區代辦員 群眾的貼心人

作者:金城街道 發布日期:2019-06-13 瀏覽次數: 信息來源:金城街道 字體:[ ]

“你好,陳阿姨的老年人優待證辦好了,我給您取來了,您看看。”濟寧市任城區金城街道西孟社區幫辦代辦員王瑋寧細心交代宋廣福老人收好老伴兒的老年人優待證。“閨女,太謝謝你了,這么快就把老年人優待證辦好了。”宋廣福高興地說。

今年61歲的陳現榮是西孟社區居民,想辦理老年人優待證,可因為身體原因一直沒有辦理,得知社區開展代辦服務后,便聯系了社區工作人員,準備好了照片、表格等相關材料。考慮到陳現榮行動不便的實際情況,社區代辦員王瑋寧立即開啟了“跑腿模式”,很快辦好老年人優待證,并送到了陳現榮的家里。

在金城街道,像王瑋寧這樣的公共服務事項幫辦代辦員共有36名,他們每天往返奔走于社區小區和街道為民服務大廳之間,為社區居民送上舒心便捷的服務。“金牌服務、誠心為民”已經成為該街道服務群眾、聯系群眾的金字招牌。為深化服務,切實為社區居民解難題、辦實事,金城街道自今年2月份在全街道開展幫辦代辦服務活動,深入打造街道設3名項目幫辦員,每個社區設2-3名公共服務事項幫辦代辦員。針對轄區內老弱病殘群體,采取上門聽訴求、收材料、講政策等方式,全程幫辦代辦所有手續,實現居民“零跑腿”,服務“送到家”;針對企業投資項目,新增項目幫辦窗口,由街道幫辦員實行從注冊登記到施工許可的全鏈條幫辦代辦。

自街道幫辦代辦隊伍成立以來,已為轄區居民幫辦代辦事項530余次,為項目企業幫辦50余人次,受到了企業和群眾的一致好評。


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